6月25日02时12分,百色支队指挥中心接到报警称:右江区新兴路恒升大酒店有人被困电梯。接警后,支队指挥中心立即调派右江中队一个抢险编队(2车6名消防员)前往救援。
02时20分,右江中队到达现场。经侦查:事故现场为恒升大酒店4楼电梯门故障无法打开,4人被困在电梯里面。首先,指挥员安慰被困人员:“你们不要慌、不要紧张,一分钟就能救你们出来”,并立即命令利用电梯钥匙打开电梯门。
02时22分,右江中队成功救援。随后,右江中队收捡器材后撤离现场,安全归队。此次事故造成4人被困,无人员伤亡。
事后,消防员收到一封来自被救群众的感谢短信,对消防员们及时到场救助表示了衷心的感谢,中队指战员看到后,笑脸扬起:群众的认可就是我们最大的荣誉。