进入正题之前，我们先来看一段记者和林志玲的对话。

记者：孙红雷以前说过不会和你这样的花瓶演戏，现在却还是和你合作了，你有什么感想？

志玲：我只会相信雷大哥亲口对我说的，我没听说过的，我不会相信；再说，如果雷哥真的有说过这样的话，他现在与我合作，不就是最好的证明吗？说明我的努力是有回报的。

面对带有攻击性的提问，这样的回答堪称滴水不漏。在生活中，你是不是也遇到过这样一种人——周围所有人和他们相处都会觉得“很舒服”，任何矛盾和问题在他们手里都能迎刃而解。

也有人将这类人总结为：“对局面有掌控，对未来留余地，对他人有宽容，对自己有约束。”实际上，这类人就是我们所谓的“高情商人群”。

情商（又称为ＥＱ），全称为情绪智力商数，是知觉和表达情绪、情绪促进思维、理解和分析情绪，以及控制自己和他人情绪的一项综合能力。

《生命时报》综合美国《赫芬顿邮报》的报道，总结出情商高的人具备的８个标志。

喜欢交新朋友

喜欢结识新朋友，并会问他们很多问题，是情商高的标志。他们对陌生人感到好奇，并有兴趣从别人身上学到新知识。

有自知之明

情商高的人能准确识别出自己的优劣势，这种意识能培养出强烈的自信心。

能驾驭情感波动

许多人难以找出悲伤或愤怒的原因。高情商的人能驾驭情感波动，并避免坏情绪的影响。

能和大多数人相处好

无论年龄长幼、地位高低，能与大多数人充实而愉快地相处，是情商高的表现。

肯帮助别人

能够放下手头的事情，时不时停下来关注别人，向有困难的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界里，这样的人情商高。

知道什么时候该拒绝

情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人，并有强大的心理承受能力来有礼有节地拒绝。

善于读懂别人的面部表情

面部表情是一种通用的情感语言，能领悟别人感受的人情商高。

失败后能重新崛起

情商高的人无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，具有很强的心理韧性。

１秒钟化解人际冲突

保持礼貌。无论面对谁，都要保持基本的社交礼仪，比如见面要打招呼、微笑，在他人说话时注视对方，多使用“谢谢”、“请”等敬语。

保持“一碗汤”的距离。“一碗汤”说的是父母最好不与成年的子女同住一个屋檐下，而是住在能保持一碗汤温热的距离附近。

“一碗汤”的距离同样适用于其他人际交往中。无论是面对工作上的合作伙伴、同事还是生活中的合租室友，都要在交往的过程中注意尊重自己和他人的隐私，不轻易谈论自己和他人的私事，就会给人感觉为人有分寸，赢得他人的尊重。

避免深入讨论与工作无关的话题。既然知道对方与自己的人生观、价值观、世界观有差异，若非工作需要，就要尽量避免对社会、生活等话题进行深入的讨论，避免双方因看法不同而出现争执，破坏原有的和谐气氛。

不要太在意他人评价。每个人都不是活在别人的口中，而是有着自己的生活。当自己不喜欢的人给出一些关于自己的负面评价时，要考虑到这是性格差异而形成的看法，与自己的真实性格无关。过于在意他人的评价，就会忽视自己原有的闪光点，徒生烦恼，反而让工作、生活产生阻力。

就事论事、公事公办。人无完人，与他人合作时，要容得下他人在专业上的批评。有时，性格不合的人若能抛开对对方的成见，全力以赴面对工作，也许会意外擦出新的火花，在工作中取得骄人的成绩。