| 山海和柠檬 |
2021-09-27 12:15 |
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叫的外卖超时了 这样的经历不少人都遇到过 但是 令上海的严女士没想到的是 自己的一个举动 却换来了恐吓威胁 7I
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近日，严女士在外卖平台上 下单了一份牛肉面 订单显示预计送达时间为8时 然而直到8时20分 外卖仍未送达 严女士便选择退款 Bv7FZK3
但就在严女士申请退款3分钟后 骑手联系上了严女士并表示 “外卖已到，是否还需要？” 严女士觉得外卖小哥不容易 体谅其工作辛苦 便收下了外卖 并与外卖平台协商取消了退款申请 f(y+1
本以为此事告一段落 万万没想到的是 几天后，严女士发现 自家门口被贴了一张恐吓纸条！ 对方扬言： 下次点外卖再申请退款 就要上门报复 当天下午 严女士还接到了恐吓电话 据了解，严女士身怀六甲 本应在家静养 却因一个外卖接二连三受到骚扰恐吓 45 ^ Z5t
严女士选择了报警 后经警方调查确认 威胁者正是那天的骑手李某 K^!#;,0
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原来，李某当天因送餐超时 被平台扣了3元钱 为发泄情绪 便到严女士家门口贴了恐吓纸条 并打电话进行辱骂 目前 嫌疑人李某 已被松江警方依法行政拘留 8)S)!2_h
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对于此事，不少网友表示 ;?{^ LiD+F
外卖员送餐确实不容易 但是超时不是顾客的错 更何况严女士还一直 好心和商家沟通 没有埋怨外卖员 这不是谁弱谁有理的事！ "" UyfC[
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类似的新闻还有很多 外卖超时退款 %fg 6', 2
送错地址申诉 -. *E<%
却反被外卖员斥责、辱骂 更有甚者，直接动手 对顾客造成人身威胁 6 ZRc|ZQ
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8月22日 重庆市一名男子过生日订外卖 `i.f m1I ]
在送餐超时30分钟后 取消了订单 没过多久，外卖员将餐送到 却直接将外卖砸在了男子的脚边 d Co)en
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8月28日 广东省深圳市的李先生 下单了一份外卖 配送超时近30分钟 当他在电话里询问外卖小哥为何晚到时 遭到对方的威胁谩骂 而在向平台反映完情况不久后 外卖员上楼持刀将他砍伤 手臂上的伤口长达13厘米 p*PzfSLN
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9月19日 贵州省贵阳市的范先生 在外卖平台上点餐 由于过了预定的送餐时间餐食还没送达 于是给外卖员打了电话 没想到却被对方劈头盖脸一顿臭骂 KH,f'`
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2021年7月份，中华全国总工会等七部门联合印发《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，其中明确指出，必须提升外卖送餐员能力水平，提高公共环境融入度，营造外卖送餐员与餐饮商户、消费者之间的和谐关系。 h r]+ 4!/
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外卖员送餐超时接受适当惩罚属正常情况，但采取极端方式恐吓消费者恐怕外卖员和平台都应该反思一下： Un8' P8C
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外卖员是否在送餐取餐时过于“贪多”？应当合理安排时间、路线，保障每一单都能在预计时间内送达。 %ap]\o$^4
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平台是否对时间、罚款等条款设置过于苛刻？在制定调整考核、奖惩等涉及外卖送餐员切身利益的制度或重大事项时，应提前公示，充分听取外卖送餐员、工会等方面的意见，不要让外卖员成为“困在”系统里的人，同时也应当要对外卖员们做好培训工作。 [ C EV&B
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而作为消费者，遇到此类恐吓情况，不要“硬怼”，可以通过报警、举报等途径解决问题。在这起事件中，严女士为体谅外卖员取消了退款，并且收下了超时送达的外卖。我们在体谅他人的同时，也希望获得他人的尊重。外卖员如此，消费者也一样。 -n 7 @r
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