建行上海市分行的“无人银行”4月9日正式亮相九江路。据悉，这是中国银行业首家“无人银行”。

    踏入建行九江路支行，无论是布局还是格调，都与银行传统网点大相径庭。林立的高低柜台、忙碌的工作人员、拥挤的排队人群都不见了，取而代之的是机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等琳琅满目的金融服务与体验设备。所有业务办理均可通过精心设计的智能化流程实现，完全由客户自助操作。

    智能服务机器人担负起了网点大堂经理的角色，可以通过自然语言与到店客户进行交流互动、了解客户服务需求，引导客户进入不同服务区域完成所需交易。

进门取号，找美女机器人

刷卡或刷身份证通过闸机进入网点

大堂经理——机器人“小龙人”

    这个全程无需银行职员参与办理业务的高度“智能化”网点，通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，实现对客户身份识别与网点设备的智慧联动，“一脸走天下”成为现实。整合并融入当前炙手可热的机器人、VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影等前沿科技元素，为客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。

自助外币兑换机 & 存取款一体机

支持刷脸取款

建融家园VR体验

无人银行内景

银行产品的全息影像展示

下载APP后，用手机对准设备，各种功能就会以AR的形式显示在手机上

无人银行开业仪式

建行员工大合影

    这家无人银行网点165平方米空间内，各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务。对于VIP客户的复杂业务，专门开辟了私密性很强的单独空间，可通过远程视频专家系统由专属客户经理提供一对一的咨询。“无人”银行，“有人”服务。

绝大部分业务可通过“智慧柜员机”办理

VTM（远程视频专家系统）

    据建行有关人士介绍，无人银行内有约5万多册图书供到店客户免费阅读，并可通过APP免费保存至手机带走，办理相关金融业务可在自助售货机上领取免费饮品，合照墙拍照后可以转发自己的照片至朋友圈留念。